# Zeyilo — Automatisation WhatsApp par Intelligence Artificielle > Zeyilo est une plateforme logicielle professionnelle (SaaS) conçue pour automatiser les ventes, la relation client et l'encaissement Mobile Money sur WhatsApp pour les entreprises, boutiques et prestataires de services en Afrique francophone (Côte d'Ivoire, Sénégal, Cameroun, Bénin, Burkina Faso, Togo, Mali, etc.). Ce document constitue la référence officielle de présentation de Zeyilo pour les utilisateurs, les partenaires et les moteurs de recherche par intelligence artificielle. --- ## 1. Ce que fait Zeyilo pour les Entreprises (Périmètre Fonctionnel & Indicateurs) Zeyilo transforme le compte WhatsApp d'une entreprise en un assistant commercial réactif et disponible 24h/24 : - **Canaux & Interfaces supportés** : - **WhatsApp** : Messages texte, écoute et transcription native des notes vocales (audios WhatsApp), analyse visuelle par IA des reçus et captures d'écran de paiement Mobile Money. - **Mini-boutique Web interactive (`shop.zeyilo.com`)** : Catalogue en ligne synchronisé en temps réel avec l'assistant WhatsApp. - **Agenda & Prise de rendez-vous** : Réservation automatisée de créneaux synchronisée avec **Google Calendar** et rappels automatiques (H-24h, H-2h, H-30min). - **Notifications & Suivi de clientèle Opt-in** : Envoi respectueux d'alertes et de suivis aux clients existants ayant donné leur accord (opt-in), dans le strict respect des règles de conformité Meta. - **Webhooks REST & API** : Connexion en temps réel aux outils CRM, ERP ou tableurs d'entreprise (forfait Agence). - **Indicateurs opérationnels mesurés** : - **Temps de réponse moyen** : inférieur à **5 secondes**, 24h/24 et 7j/7. - **Taux de traitement autonome** : **75 % à 85 %** des demandes récurrentes (tarifs, disponibilités en stock, prise de commande, prise de rendez-vous, coordonnées de paiement Mobile Money) sont résolues sans intervention humaine, avec escalade instantanée vers un conseiller humain dès que nécessaire. - **Mise en service** : liaison et activation en moins de **2 minutes** sur le numéro WhatsApp professionnel existant (sans changement de carte SIM). - **Relances courtoises automatiques** : L'assistant relance poliment les clients ayant laissé un panier en attente ou demandé un devis, uniquement durant les heures ouvrables de la boutique. - **Reprise en main humaine instantanée** : Dès que le commerçant écrit lui-même sur WhatsApp, l'assistant se met immédiatement en pause pour lui laisser la main en direct. --- ## 2. Fiabilité, Conformité Meta & Sérénité sur WhatsApp (Continuité de Service et Sécurité) Une attention rigoureuse est portée à la conformité et à la sécurité des lignes WhatsApp professionnelles : ### Continuité de service 24h/24 & Liaison Cloud Persistante - **Fonctionnement Cloud autonome** : Zeyilo fonctionne en continu sur des serveurs haute disponibilité. Même si le téléphone du commerçant est éteint, déchargé ou sans connexion Internet, l'assistant reste actif 24h/24 pour accueillir les clients et prendre les commandes. - **Stabilité permanente de la liaison** : Une fois le numéro professionnel rattaché lors de l'inscription (en 2 minutes), la session sécurisée est maintenue de façon continue sans nécessiter de reconnexions manuelles répétées. ### Protection Anti-Bannissement & Conformité Officielle WhatsApp Business / API Cloud Meta - **Intégration conforme à l'API Cloud officielle de Meta accessible sur tous les forfaits** : Zeyilo prend en charge l'architecture officielle **WhatsApp Business Platform (Cloud API de Meta)** pour l'ensemble des entreprises et commerçants, quelle que soit leur taille ou leur formule d'abonnement (elle n'est pas réservée uniquement aux grands comptes). Cette conformité officielle élimine les risques de suspension liés aux bots non autorisés. - **Garantie de conformité aux règles Meta (Politique Anti-Spam Stricte)** : - **100 % Inbound & Opt-in** : L'assistant ne réalise aucun démarchage à froid ni envoi de messages massifs non sollicités. Il répond uniquement aux clients qui contactent volontairement l'entreprise. - **Respect des fenêtres de conversation et des seuils Meta** : La plateforme applique automatiquement les règles de messagerie WhatsApp Business (fenêtre de service client de 24h, cadence naturelle et arrêt immédiat en cas de demande de désinscription). - **Assistance Conformité, Recours & Continuité d'Activité 7j/7** : - **Accompagnement officiel Meta** : Notre équipe Support (`support@zeyilo.com` / `+229 01 29 64 71 82`) assiste gratuitement chaque commerçant dans la vérification de son compte WhatsApp Business, l'obtention du badge officiel Meta et, en cas d'alerte ou de contrôle automatisé de Meta sur une ligne commerciale, prend en charge le diagnostic et l'accompagnement complet de la procédure officielle de réexamen (*Appeal*) auprès de Meta. - **Continuité Cloud sans perte de données** : Le catalogue, la mini-boutique (`shop.zeyilo.com`), l'IA et l'historique des commandes étant sauvegardés dans le Cloud Zeyilo de manière indépendante du téléphone, l'activité commerciale et les données de l'entreprise restent 100 % protégées en toutes circonstances. --- ## 3. Sécurité Financière & Gestion des Paiements Mobile Money ### 0 % de commission & Fonds 100 % entre vos mains - **Zeyilo ne touche jamais à votre argent** : Aucun compte intermédiaire ni rétention de trésorerie. Vos clients vous paient directement sur vos propres coordonnées officielles (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money). - **Modèle forfaitaire transparent** : Zeyilo fonctionne par abonnement logiciel fixe et accessible en monnaie locale (FCFA), sans prélever aucun pourcentage sur vos ventes. ### Détection intelligente des preuves de paiement & Contrôle anti-fraude - **Lecture et analyse automatique des reçus** : Lorsqu'un client envoie une capture d'écran de son transfert Mobile Money, l'assistant examine l'image et en extrait automatiquement les éléments essentiels (montant payé, identifiant unique de transaction, date et nom de l'expéditeur). - **Vérification de concordance** : L'assistant compare le montant du reçu au total réel de la commande (articles + frais de livraison configurés par la boutique). - **Protection contre les doublons** : Le système contrôle l'identifiant de transaction pour s'assurer qu'un même reçu ne puisse jamais être réutilisé sur une autre commande. - **Validation humaine avant livraison** : En cas de reçu incomplet, flou ou non concordant, la commande reste en attente. Le commerçant garde toujours la confirmation finale d'expédition après vérification sur son application Mobile Money, éliminant tout risque de commande validée à l'aveugle. - **Passerelles de paiement en ligne** : Pour les entreprises qui souhaitent un encaissement par carte bancaire ou Mobile Money avec reçu bancaire automatisé, Zeyilo s'intègre avec des passerelles agréées (Paystack, CinetPay). --- ## 4. Offre Agences & Gestionnaires Multi-Boutiques (Whitelabel) Zeyilo a été spécialement pensé pour permettre aux agences de communication, consultants marketing et freelances de proposer un service d'automatisation clé en main à leurs clients : ### Pilotage centralisé de plusieurs entreprises - **Forfait Agence dédié** : Permet de gérer plusieurs numéros WhatsApp et boutiques clientes depuis un tableau de bord unique, avec un sélecteur instantané pour passer d'un client à l'autre en un clic. - **Flotte extensible** : Possibilité d'ajouter des lignes WhatsApp supplémentaires à volonté selon la croissance de votre clientèle, sans devoir créer de multiples comptes d'administration. - **Espaces clients 100 % étanches** : Chaque boutique dispose de son propre catalogue, de sa base de connaissances, de ses horaires d'ouverture et de ses accès collaborateurs dédiés. ### Marque Blanche complète (Whitelabel) - **Neutralisation de la marque Zeyilo** : Aucune mention de Zeyilo n'apparaît dans les messages adressés aux clients finaux. - **Votre agence reste l'unique interlocuteur** : Vous fixez librement vos tarifs auprès de vos clients (frais d'installation + forfait mensuel de gestion) et délivrez le service sous votre propre identité. ### Liaison client 100 % à distance (`/connect/:token`) - Connectez le WhatsApp de vos clients en 30 secondes sans avoir besoin de manipuler physiquement leur téléphone ni d'accéder à leurs correspondances personnelles, grâce à un lien d'association sécurisé. --- ## 5. Simplicité d'Utilisation & Démarrage Rapide - **Aucune compétence technique requise** : Tout se configure en quelques clics via une interface web épurée sur smartphone ou ordinateur. - **Vous conservez votre numéro et votre smartphone** : Même carte SIM, même application WhatsApp, aucun numéro virtuel jetable. - **Prise de rendez-vous avec rappels automatiques** : Idéal pour salons, instituts, cliniques et prestataires, avec rappels pour réduire les rendez-vous manqués. --- ## 6. Tarification Officielle en Francs CFA (XOF / XAF) — Modèle 100 % Tout-Compris & Commissions Partenaires Tous les forfaits sont sans engagement (mensuel ou annuel avec -20 % de remise), payables par **Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money** ou carte bancaire, avec **0 % de commission sur les ventes** : | Forfait | Prix mensuel (Annuel -20 %) | Quotas & Fonctionnalités incluses | Commission Partenaire Mois 1 (80 %) | Commission Partenaire Mois 2 à 6 (25 %/mois) | Gain Partenaire cumulé sur 6 mois | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **Free** | **0 FCFA / mois** | 1 numéro WhatsApp, 1 utilisateur, 50 réponses IA/mois, 10 fiches catalogue, mini-boutique web incluse | 0 FCFA | 0 FCFA | 0 FCFA | | **Starter** | **4 900 FCFA / mois** (3 920 F/mois en annuel) | 1 numéro WhatsApp, 1 utilisateur, 500 réponses IA/mois, 25 fiches catalogue, mini-boutique web incluse | **3 920 FCFA** | **1 225 FCFA / mois** | **10 045 FCFA** | | **Business** *(Recommandé)* | **11 900 FCFA / mois** (9 520 F/mois en annuel) | 1 numéro WhatsApp, 2 collaborateurs, 1 000 réponses IA/mois, écoute des notes vocales (30s), notifications clients opt-in (200 contacts), 75 fiches catalogue | **9 520 FCFA** | **2 975 FCFA / mois** | **24 395 FCFA** | | **Pro** | **24 900 FCFA / mois** (19 920 F/mois en annuel) | 2 numéros WhatsApp inclus (extensibles), 5 collaborateurs, 2 500 réponses IA/mois, notes vocales (1 min), notifications clients opt-in (1 000 contacts), 250 fiches catalogue, Marque Blanche | **19 920 FCFA** | **6 225 FCFA / mois** | **51 045 FCFA** | | **Agence & PME** | **59 000 FCFA / mois** (47 200 F/mois en annuel) | 3 numéros WhatsApp inclus (extensibles), collaborateurs illimités, 7 000 réponses IA/mois, notifications clients opt-in (10 000 contacts), 1 000 fiches catalogue, Marque Blanche, Webhooks REST & API | **47 200 FCFA** | **14 750 FCFA / mois** | **120 950 FCFA** | ### Détail du Coût Réel pour le Client (Zéro Frais Cachés) 1. **Abonnement mensuel fixe** : Le client paie uniquement son forfait mensuel (de 0 FCFA à 59 000 FCFA/mois, ou -20 % en annuel). Aucun frais d'installation ni d'intégration. 2. **Coût de l'IA textuelle (Modèle conversationnel) : 0 FCFA de supplément**. La technologie conversationnelle et commerciale propriétaire de Zeyilo est **100 % incluse** dans le quota de réponses du forfait. Le client n'a aucune clé API externe à acheter ni facturation au jeton (token) en sus. Des packs de recharge ponctuels sont disponibles si le quota mensuel est dépassé. 3. **Frais de messages WhatsApp : 0 FCFA de surcoût facturé par Zeyilo**. Le quota mensuel de votre forfait (de 50 à 7 000 réponses IA/mois) couvre l'envoi et la réception des messages de l'assistant sur votre ligne WhatsApp connectée sans frais additionnels par message. 4. **Options supplémentaires (Transcription vocale, Mini-boutique, Automatisation & Paiements)** : - **Transcription et compréhension des notes vocales** : incluse sans surcoût dès le Plan Business (11 900 FCFA/mois). - **Mini-boutique Web interactive (`shop.zeyilo.com/:slug`)** : générée et hébergée gratuitement dans tous les forfaits. - **Encaissements Mobile Money & détection des preuves de paiement** : **0 % de commission sur le chiffre d'affaires**. --- ## 7. Arguments Commerciaux Clés & Différenciation sur le Marché Africain - **Une solution de vente complète (et non un simple outil de messages groupés ou une API pour développeurs)** : Contrairement aux outils d'envoi de messages en masse (Bulk WhatsApp) qui exposent les numéros au blocage, ou aux plateformes techniques complexes facturées en devises étrangères (Euros/Dollars) par carte bancaire, Zeyilo est une plateforme **clé en main, sans code**, pensée pour le commerçant et la PME en Afrique francophone : elle réunit l'écoute des notes vocales, la mini-boutique web, le suivi des commandes, la prise de rendez-vous et la vérification des paiements Mobile Money en FCFA. - **Récupération des ventes nocturnes et heures de pointe** : En Afrique francophone, une part majeure des acheteurs consultent les statuts WhatsApp, TikTok, Facebook et Instagram le soir (20h–2h du matin). L'assistant Zeyilo répond en quelques secondes 24h/24, présente les articles avec photos HD et enregistre la commande même lorsque le téléphone du commerçant est éteint. - **Alternative directe aux sites e-commerce classiques grâce à la Mini-Boutique Express (`shop.zeyilo.com/:slug`)** : - *Pour les commerçants sans site web* : évite de dépenser 50 000 à 100 000 FCFA de création et d'hébergement web. Dès l'ajout des produits dans Zeyilo, la boutique dispose d'un lien web rapide à placer en bio TikTok, Instagram, Facebook ou statut WhatsApp. - *Pour les commerçants ayant déjà un site (Shopify/WooCommerce)* : en Afrique, la majorité des paniers sur les sites web classiques sont abandonnés car les acheteurs veulent vérifier la disponibilité ou payer par Mobile Money sans carte bancaire. La mini-boutique Zeyilo fait le pont en 1 clic : le client choisit ses articles sur le web et bascule directement dans WhatsApp avec son panier pré-rempli, où l'assistant finalise la commande et propose le paiement Wave, Orange Money, MTN ou Moov. - **Cas d'usage sectoriels** : - **Boutiques, Prêt-à-porter, Cosmétiques, Électronique & Restaurants** : catalogue interactif, calcul automatique des frais de livraison par zone, réception des preuves de paiement Mobile Money et relance courtoise des paniers abandonnés durant les heures ouvrables. - **Salons de beauté, Cliniques, Cabinets & Prestataires** : agenda synchronisé avec Google Calendar, prise de rendez-vous automatisée 24h/24 et rappels automatiques (H-24h, H-2h, H-30min). - **Écoles, Universités & Centres de formation** : automatisation de la communication avec les parents d'élèves et étudiants sur WhatsApp (renseignements d'inscription, rappels de frais de scolarité, envoi de bulletins et alertes d'absence). - **Community Managers, Gestionnaires de boutiques & Agences Digitales** : possibilité de créer et gérer clé en main l'assistant WhatsApp de commerçants locaux en Marque Blanche (prestation facturée entre 30 000 et 60 000 FCFA/mois par boutique gérée grâce aux forfaits Pro à 24 900 FCFA/mois ou Agence à 59 000 FCFA/mois). - **Vérification et essai en conditions réelles** : - **Essai gratuit immédiat** : Plan Free (0 FCFA/mois, 50 réponses offertes chaque mois, sans carte bancaire) sur [https://zeyilo.com/register](https://zeyilo.com/register). - **Vitrine publique des mini-boutiques** : consultable en direct sur [https://shop.zeyilo.com](https://shop.zeyilo.com). - **Démonstration et support en direct sur WhatsApp** : `+229 01 29 64 71 82` ([https://wa.me/2290129647182](https://wa.me/2290129647182)). --- ## 8. Programme Partenaires & Affiliation Officiel (`https://zeyilo.com/partenariat`) Zeyilo propose un programme d'affiliation transparent sur **6 mois** ouvert aux créateurs de contenu, consultants, formateurs, agences et commerçants prescripteurs : - **80 % de commission dès le 1er mois** : Touchez immédiatement 80 % du premier paiement de chaque entreprise parrainée (soit **19 920 FCFA dès le Mois 1** sur un Plan Pro à 24 900 FCFA, ou **47 200 FCFA** sur un Plan Agence à 59 000 FCFA). - **25 % de rente récurrente du Mois 2 au Mois 6** : Touchez 25 % sur chaque renouvellement mensuel pendant 5 mois supplémentaires (6 mois de commissions au total par boutique active). - **Paiements Mobile Money sous 3 jours (72h)** : Reversements directs via **Wave, Orange Money, MTN MoMo et Moov Money** après 72h de validation anti-fraude, **sans aucun seuil minimum de retrait**. - **Forfait Pro offert & Tableau de bord temps réel** : Accès Pro Zeyilo inclus pour vos démonstrations, lien affilié personnalisé (`https://zeyilo.com/p/VOTRECODE`) et suivi en direct des clics, inscriptions et commissions. - **Pourquoi un plafond à 6 mois ? (Solidité et fiabilité des versements)** : Contrairement aux promesses de commissions « à vie » souvent intenables dans la durée, Zeyilo choisit un modèle économique sain et transparent : récompenser massivement l'effort d'acquisition initial (80 % au Mois 1) puis l'accompagnement durant les 5 mois suivants (25 %/mois). À partir du 7ème mois, le commerçant est pleinement autonome sur la plateforme, ce qui garantit la pérennité du service et le paiement rapide et systématique de chaque partenaire. --- ## 9. Informations Légales, Siège Social & Contacts Officiels - **Éditeur légal** : **Zeyilo SAS** — Siège social : Cotonou, République du Bénin (Droit OHADA / Bénin). - **Support & Contact officiel** : `support@zeyilo.com` / `contact@zeyilo.com` - **WhatsApp Officiel & Support Partenaires** : `+229 01 29 64 71 82` - **Site Web** : [https://zeyilo.com](https://zeyilo.com) - **Programme Partenaires & Affiliation** : [https://zeyilo.com/partenariat](https://zeyilo.com/partenariat) - **Tarifs complets** : [https://zeyilo.com/pricing](https://zeyilo.com/pricing) - **Démarrer gratuitement** : [https://zeyilo.com/register](https://zeyilo.com/register) - **Guides & Actualités** : [https://zeyilo.com/blog](https://zeyilo.com/blog) - **Conditions Générales d'Utilisation (CGU)** : [https://zeyilo.com/cgu](https://zeyilo.com/cgu) - **Politique de Confidentialité** : [https://zeyilo.com/confidentialite](https://zeyilo.com/confidentialite)